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適用範圍與定義

本政策適用於您在本網站進行瀏覽、下單、取貨、聯繫客服及其他互動時所提供或產生的資料。

所稱個人資料,包含可直接或間接識別您身分的資訊,例如訂單資訊、配送資料、客服往來內容與網站使用紀錄。

蒐集的個人資料

我們會依服務需要蒐集訂單與配送相關資料,例如收件人姓名、手機號碼、7-11門市取貨資訊,以及您在訂單流程中提供的必要內容。

當您透過客服與我們聯繫時,系統會留存對話紀錄,以利後續查詢、處理與服務追蹤。網站瀏覽過程中,也可能產生基本使用紀錄,用於維持服務運作與內容優化。

利用目的

蒐集到的資料,主要用於訂單處理、商品配送、取貨通知、客服回覆與交易紀錄管理。這些資料也可能用於改善網站使用體驗與服務流程。

我們僅在必要範圍內使用您的資料,不會超出原先蒐集目的任意運用。涉及法令要求、爭議處理或交易確認時,資料會依實際需要保留與調閱。

第三方共享

您的資料僅會在完成物流配送、門市取貨與相關作業所需範圍內,提供給合作配送體系或依法應配合之單位。

除上述必要情形外,我們不會任意提供、交換或出售您的個人資料。若因法令、主管機關要求或交易履行需要而必須揭露,將依實際情況處理。

跨境傳輸

若服務流程涉及境外採購、供應鏈或系統處理,相關資料可能在必要範圍內經由跨境環境進行傳遞或儲存。

我們會以服務需求為前提,採取相應管理方式處理資料流向,並以維持訂單、配送與客服作業為目的。

使用者權利與聯絡方式

您可依個資法相關權利,向我們提出查詢、閱覽、請求複製、更正、停止使用或刪除個人資料等申請。實際處理時,可能需要先確認您的身分與交易資料。

如需聯繫客服,請透過站內即時客服對話,服務時間為每日09:00–22:30。您也可依頁面所示聯絡方式與我們接洽,我們會依合理程序協助處理。

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