FAQ
常見問題
專注日本代購現貨與 IQOS 選品服務,從下單到出貨都以清楚、俐落、好溝通為原則。
隱私出貨
注重個人隱私
極速發貨
全台三天到貨
專人客服
完善售後服務
100%正品保障
日本原裝進口
購物與下單
下單後即進入訂單確認流程。系統會依您填寫的資料建立訂單,若需調整內容,請盡快聯繫站內即時客服處理。
資料修改以出貨前為準。為避免影響配送,收件資訊、品項與備註請在結帳時一次填妥。
付款方式
目前以 7-11 取貨付款為主。到店取件時完成付款,流程直接,不用多次轉帳確認。
若選門市取貨,請依取件通知完成付款。如有付款疑問,站內即時客服可協助您確認訂單狀態。
運送與配送
訂單確認後安排出貨。一般約 2–3 天內完成寄出,實際到貨仍以物流配送狀況為準。
滿 NT$2,000 可享免運。出貨採無字素色隱私包裝,外觀簡潔,不標示商品內容。
退換貨
收到商品後如有品質疑慮,請先聯繫客服。我們會依訂單內容與實際狀況協助您處理後續流程。
個人衛生用品拆封後不適用一般退換。請在取件前先確認外包裝與品項,避免影響後續處理。
產品與規格
主機與專用煙彈皆以現貨供應為主。熱門款式與對應規格會依實際庫存更新,選購前請先看商品頁標示。
煙彈口味請於備註清楚填寫。若有型號、相容性或版本疑問,可先詢問站內即時客服再下單。
會員與其他
可直接下單,無需先註冊會員。流程簡單,適合想快速完成選購的顧客。
站內即時客服服務時間為 09:00–22:30。有訂單、規格或配送問題,都可直接於站內聯繫。
